Частные дома престарелых: как это работает
Мы беседуем с руководителем московской патронажной службы и директором сети частных домов престарелых Зубковым Владиславом Владимировичем.
— Владислав Владимирович! Ваша работа не видна большому количеству людей и, как правило, о Ваших пансионах для престарелых узнают только, когда этот вопрос остро встаёт на повестке дня: нужен квалифицированный уход за престарелыми или сиделка больному в больницу или домой.
О работе Вашего частного дома престарелых и лично Вашей работе мы узнали лишь тогда, когда нашему сотруднику потребовались помощь в реабилитации пожилого родственника после перенесённого инсульта.
Посмотрев информацию в сети Интернет по данной теме, мы с удивлением увидели, что это целое направление деятельности, и ваша сеть частных домов престарелых является, судя по отзывам и полной загрузке, одной из лучших. Как Вы сами оцениваете это направление бизнеса и Ваше в нём положение?
З.В.: Во-первых, спасибо за внимание к нашей работе и работе нашей сети пансионов для престарелых. На самом деле, теме качественного и достойного ухода за престарелыми и больными людьми крайне важно как можно больше сейчас уделять внимания в нашем обществе. Для этого есть масса причин, и об этом можно говорить очень долго — это очень животрепещущая тема.
Являясь частным предприятием, мы не имеем никакой спонсорской или иной поддержки, и поэтому вынуждены быть экономически эффективными. А это возможно лишь в том случае, если мы будем хорошо делать своё дело.
Несомненно. И к этому мы шли почти 15 лет — почитайте наш сайт дома престарелых — там написано, с чего мы начинали. И, конечно же, у нас не сразу появились эти 3 пансиона для пожилых — это действительно непростая работа, и начинали мы с патронажа больных и престарелых. У нас и сейчас функционирует патронажная служба по Москве и Московской области.
— А Вы с самого начала были её руководителем? Вы по образованию экономист?
З.В.: Я являюсь одним из основателей и руководителем нашей патронажной службы и сети частных домов престарелых. Но я не экономист, я врач. И именно хорошее понимание, с медицинской точки зрения, всех процессов, которые происходят в человеческом организме, особенно стареющем, понимание его потребностей и способов их реализации очень помогают в этой работе. А экономические, финансовые, стратегические и прочие непрофильные навыки — это уже пришлось постигать в процессе работы.
— Из каких городов, в основном, Ваши пациенты? Я так понимаю, это Москва и Московская область?
З.В.: Нет, это не так. Наши пациенты практически из всех регионов России. Часто бывает так, что люди живут, к примеру, в Москве, а их престарелые родственники, которым требуется уход, проживают далеко от центрального региона, и поэтому обеспечить постоянную опеку над ними просто проблематично. Тогда их привозят к нам в пансионы — тут они получают качественный уход и квалифицированную медицинскую помощь, да и навестить их можно в любое время, так как всё рядом.
Однако, конечно же, более половины наших постояльцев — это престарелые, проживающие в близлежащих к Москве областях: Московской, Калужской и Тульской. Помимо Москвы, наши престарелые постояльцы приезжают к нам и таких городов как Чехов, Подольск, Серпухов, Обнинск, Кремёнки, Домодедово, Бронницы, Троицк, Калуга, Тула и т. д.
— А чем обусловлен выбор месторасположений Ваших домов престарелых?
З.В.: Это очень хороший вопрос! Мы используем очень много факторов при отборе места размещения пансионов для престарелых.
Во-первых, это должен быть экологически чистый район. Это категоричное условие. Чистый воздух, красота природы, качественные, экологически чистые продукты питания — это уже треть успеха в реабилитации больных и создании благоприятного эмоционально-психологического климата для престарелого человека.
Все наши пансионы расположены в лесистых курортных зонах, на территориях действующих и популярных домов отдыха. А пансион «Лесная опушка» и вовсе расположен в районе, примыкающем с юго-западной стороны к территории Приокско-Террасного государственного природного биосферного заповедника, являющегося особо охраняемой природной территорией.
Во-вторых, крайне важна близость развитой медицинской инфраструктуры (больничные стационары, возможность качественного инструментально-диагностического и лабораторного обследования, обеспечение консультативных мероприятий врачей различного профиля).
От наших пансионов до ближайших полнофункциональных стационаров не более 10–12 минут езды. И, конечно же, с ближайшими медицинскими учреждениями у нас заключены договоры о сотрудничестве и оказании медицинских услуг.
В-третьих, очень важна хорошая транспортная доступность. Ну, это, наверное, и не нужно пояснять.
Факторов, на самом деле, очень много, не думаю, что сейчас стоит все перечислять. Но те, что озвучены — основные.
— Вы сказали про реабилитацию больных. А с какими диагнозами, в основном, поступают пожилые люди в Ваши дома престарелых?
З.В.: В основном это болезни, сопутствующие человека в пожилом возрасте и связанные с общим старением организма: переломы шейки бедра, инсульты, возрастные изменения личности и т. д.
На нашем сайте перечислены практически все основные заболевания, с которыми к нам поступают престарелые и подробно разъяснена суть этих заболеваний, их причина и способы борьбы с ними, варианты реабилитации больных.
— Если не ошибаюсь, с такой проблемой, как перелом шейки бедра, транспортировка больного уже не является простым делом. Вообще, как к Вам привозят пациентов? Вы помогаете с транспортировкой больных?
З.В.: Действительно, транспортировка больных людей с различными недугами — это целая наука, это очень важный момент. А если рассматривать этот вопрос с учётом геронтологических аспектов, то тут, действительно, приходится учитывать множество нюансов.
Если нет противопоказаний, и лечащие врачи разрешают, то родственники больных сами привозят нам своих родных на личном транспорте. Если нет личного транспорта или возможности привезти самостоятельно, мы помогаем с транспортировкой. Если показана транспортировка в лежачем положении или в сопровождении бригады медицинских работников, мы можем организовать транспортировку больных каретой скорой помощи.
Кроме того, перед тем как приехать к нам в пансион, а вернее, ещё даже на этапе принятия решения о возможности приёма пациента в наш пансион, его осматривает наш врач: часто я сам езжу на осмотр больного.
По приезду наши постояльцы обязательно осматриваются врачами: хирургом, терапевтом и кардиологом. При необходимости назначаются дополнительные консультации и обследования. Об этом также подробно рассказано на нашем сайте.
— Чем больше беседуем с Вами, тем больше приходит осознание того, насколько серьёзны вопросы, связанные с содержанием пожилых людей в доме престарелых…
Мы желаем Вам успехов в Вашей благородной и, как выясняется, нелёгкой работе!
Спасибо. Был рад ответить на Ваши вопросы.